Что такое веб-сайт |
|
|
Пока вы не объясните на пальцах, что такое веб-сайт, для чего он нужен и что с ним делать, — вы его не продадите.
Какие у нас заказчики? Разные. Что их объединяет? Недостаток знаний о том, что такое веб-сайт. Существует ли способ быстро и понятно объяснить заказчику, что такое веб-сайт? Да. Один из них я вам сейчас и предложу. Заказчик неглуп и он выбирает Заказчик неглуп. Иначе бы он не занимал свое настоящее место и не разговаривал сейчас с вами. Заказчик себе на уме — время такое, все живут порознь. Заказчик обладает знаниями в своей области — в торговле, в страховании, в компьютерах, — в чем угодно, только не в сайтостроении. Иначе он бы не смотрел так внимательно на ваши бумаги. Заказчик выбирает. Заказчик, если только вы не пришли от "него", хочет лучшего решения. Заказчик хочет понять суть. Он ищет в своем опыте аналогии с тем, что вы ему говорите. Аналогии и игра в вопросы и ответы Предположим, что существует 4 основных типа веб-сайтов: 1. Визитка, Вы начинаете выкладывать на стол заказчика 4 группы предметов: 1. Обыкновенные визитные карточки, Вы думаете, заказчика интересует, что такое "механизм взаимодействия веб-сервера с клиентом (браузером), новые клиентские технологии, выбор хостинга, основные элементы навигации и требования к ним" (из доклада Дениса Марголина "Web-сайт предприятия. Что нужно знать прежде чем принять решение о создании собственного Web-сайта"), вы полагаете, что рядовой заказчик способен в течение однодневного семинара уяснить себе все эти премудрости? Боюсь, вы ошибаетесь. Заказчика, типичного, нужно убеждать иначе, разговаривая с ним на равных, т. е. на одном языке. Сайт-визитка — это когда кусочек информации о вашей фирме поместят на странице 335 среди других 500 визиток. Раз в неделю случайный посетитель заглянет на страницу номер 335 и прочитает два-три абзаца скупого текста. Это не может стоить более 50 долларов в год. Расширенный вариант визитной карточки — это самостоятельный сайт со своим уникальным адресом. Здесь придется платить за доменное имя, услуги хостинга. Заказчик: — Постойте, не торопитесь, что такое "дОменное имя" и "хостинг"? Вы: — Вот у вашей организации есть название? Заказчик: — Да — УП "Благодать". Вы: — В интернете вам выдадут адрес blagodat.by или blagodats.by. Точнее, сдадут в аренду на оплаченный срок. Что такое интернет с технической стороны? Это миллионы компьютеров, связанных тысячами километров проводов. У каждого компьютера есть собственное уникальное имя; такого, чтобы было двести человек с одинаковым именем и фамилией (как в большом городе, например), там не бывает. Все — уникально! Где находятся веб-сайты — они хранятся в памяти этих сетевых компьютеров. Вот на вашем столе стоит компьютер. Мы запросто можем поместить ваш будущий веб-сайт на этот компьютер (про себя: если это вас не разорит :). Заказчик: — Так, значит дОменное имя — это адрес веб-сайта, его там набирают в этом самом, браузере, а хостинг, как я догадался, это и есть процесс помещения сайта в память компьютера, своего рода гараж и автостоянка. Вы: — Где-то близко вы угадали. Если вы сможете в первую же встречу объяснить заказчику, что такое доменное имя и хостинг, есть надежда на успех. Итак, самый простейший тип сайтов — это визитные карточки. Затраты на их создание вполне соответствуют эффекту от их использования. Это не значит, что визитные карточки не нужны. Нужны, но лишь как одно из средств, и денег с их помощью много не заработаешь. Конкретная, ощутимая польза начинается от создания и размещения в интернете сайтов второго вида — электронных буклетов. В байнете наибольший процент сайтов именно этого типа. (Начинайте листать принесенные вами буклеты и рассказывайте.) Буклет имеет обложку, состоит из такого-то количества страниц и рассказывает потребителю о компании, ее продукции и услугах. Буклет обязательно сообщает контактные сведения. Буклет имеет тираж. Скажем, вот этот издан в 1 тысячу экземпляров. Заказчик: — А веб-сайт имеет тираж? Вы (хитро улыбаясь): — Да, это называется посещаемость. Заказчик: — Ну хорошо, а чем сайт-буклет отличается от сайта-проспекта? Вы: — Во-первых, проспект содержательнее (принесите с собой самый толстый и самый престижный, какой только найдете). Во-вторых, он выполнен на высоком художественном уровне. Смотрите, какие модели, какие слоганы, какое качество печати! А вот эта идея с прозрачной калькой — она одна может съесть половину бюджета. В-третьих, создание сайта типа проспекта предполагает лучшее доменное имя (второго уровня), лучший пакет услуг хостинга (для буклета бывает достаточно скорости Жигулей, но для проспекта потребуется мощь BMW), и, что резко меняет отношение к веб-сайтам, поддержка. Заказчик: — Поддержка у меня есть, не волнуйтесь? Вы (потупясь): — Я про другую поддержку говорю — издательскую. Сайт типа проспекта потребует ежедневной заботы. Нужно будет обновлять новости, прайс-листы, содержимое разделов, и, о боже, отвечать на все письма посетителей сайта! Заказчик: — А кто этим будет заниматься? Вы: — Это можно обсудить. Заказчик: — Ну и что вы приготовили мне под соусом №4? Вы отодвигаете в сторону визитки, буклеты и проспекты, ставите в центр стола отливающий металлом мини-компьютер, выдерживаете паузу и заговорщицки произносите: — Распределенный сервер. И спокойно называете стоимость этой услуги. Заказчик роняет очки и с криком "грабят" выбегает из комнаты… Заказчик видит лишь малую надводную часть работы подрядчика и поэтому целью последнего является как можно убедительнее объяснить ему суть своей работы и, что самое важное, ее конечный результат. Некоторое время спустя заказчик возвращается. Он пообедал, вздремнул, настроение его улучшилось. Заказчик готов говорить о финансах. Допустим, вы назвали сумму в 10 тысяч долларов США (евро). Для мелкого предпринимателя это сумма огромная, для среднего частного предприятия — умеренная. Другое дело, что для людей бизнеса имеет значение не абсолютное выражение стоимости, а относительное. В нашем случае заказчика будет смущать не сумма в 10 тысяч, а аналогия: проспект стоимостью 10 тысяч. Для проспекта это действительно кажется весьма дорого. Вернемся к типу веб-сайтов №4. Назовем их отличительные признаки. 1. Сайт по соображениям безопасности и высокой скорости работы требует отдельного выделенного веб-сервера, расположенного на быстром канале. 2. Сайт должен быть программируемым. Заказчик имеет возможность (если это целесообразно — допускать заказчика к таким тонким операциям) самостоятельно, с минимальным участием разработчика, обновлять содержимое сайта: помещать новые блоки информации, расширять существующие разделы, открывать новые, менять пароли доступа для группы зарегистрированных пользователей и т. д. Фактически заказчик становится виртуальным издателем и принимает на себя функции администратора. Естественно, обновлять сайт можно с разных компьютеров и даже из географически удаленных мест (распределенная система). 3. Сайт имеет высокую степень защиты от несанкционированного проникновения в его, скажем так, служебные помещения и сейфы. Эту задачу обеспечивает не только разработчик, но и хостинг-провайдер. 4. Сайт решает некие бизнес-задачи: информирует, влияет, ищет, продает, ведет учет, финансирует. Остановимся на этом. Что же такое веб-сайт категории 4? Фактически, это сложный программный комплекс, проектирование, внедрение и поддержка которого требует участия квалифицированных специалистов разных профессий: дизайнеров, программистов, администраторов, маркетологов, рекламистов и т. д. Помимо затрат на оплату труда специалистов, большое место занимают вложения в оборудование (доступ, веб-сервер, хостинг). Если слово "сайт" переводится как место, то в нашем случае обозначение скорее скрывает смысл явления. Сайт сайту рознь. Разница приблизительно такая же, как между картинкой на экране телевизора и производством телепрограммы. Простой зритель смотрит передачу, но не имеет представления, как эта передача готовится. Так и здесь: заказчик видит лишь малую надводную часть работы подрядчика и поэтому целью последнего является как можно подробнее и/или убедительнее объяснить заказчику суть своей работы и, что самое важное, ее конечный результат. 10 тысяч долларов — это не средства из благотворительного фонда, они должны вернуться назад. Либо заказчик должен получить эти 10 тысяч долларов на дополнительных заказах (не забываем: вернуть с прибылью), либо сэкономить на текущих расходах. Допустим, благодаря внедрению веб-сайта предприятие сможет продавать больше туристических путевок или расширит клиентскую базу потребителей продукции — это и есть прямой рост доходов. Предположим, предприятие сможет резко снизить затраты на содержание планово-экономической службы или междугородние переговоры — это называется экономия. Итак, с точки зрения разработчика, веб-сайт — это общее наименование разнородных и слабо связанных между собой видов услуг. Разница между обыкновенными визитками и сложными программными комплексами (с мощной маркетинговой надстройкой) огромная и непреодолимая. Веб-сайт может быть оценен в 5 евро, а может — в миллион. Не стесняйтесь называть большие цифры, если за ними скрывается серьезная работа, ведущая к закономерному результату.
|
Статья написана для BelarusMedia.com в 2002 г.
|
Кто это? Это заказчик. В руках он держит ваше предложение по разработке веб-сайта.