|
Собеседование, тестирование персонала Разобран частный случай проведения собеседования с штатным сотрудником предприятия с целью знакомства, установления живого контакта, сбора дополнительной информации, подготовки почвы для дальнейших занятий по развитию профессиональных и личных качеств. Беседы Официальная беседа проводится в офисе компании в рабочее время в формате тет-а-тет. При необходимости, можно организовать неформальную встречу вне территории предприятия, в нерабочее время. Вариантов много. Анкета работника До проведения встречи необходимо получить и внимательно изучить персональную анкету работника, заполняемую им при трудоустройстве, подчеркнуть пробелы, неясности или несуразности. В начале первой беседы обсуждаются важные пункты анкеты: биография, прежняя работа, ответы на тесты и др. Трудовая деятельность Что было интересного на вашей прежней работе? — С прежней работы ушел, потому что… Выбор профессии. Почему вы выбрали данную сферу деятельности, данную профессию/специальность/должность? Где вы работаете? Что вы отвечаете вашим друзьям и знакомым, родственникам и т. д., когда вам задают вопросы: — Где вы работаете? — Кем вы работаете? — Что за предприятие (профиль, что делает, выпускает и т. д.)? Что вы отвечаете, когда у вас спрашивают: где вы работаете? 1 |
|
На эти вопросы люди должны отвечать без запинок. Если же работник задумывается над названием своей должности или неправильно называет свое место работы, снижайте ему баллы, или его начальству. Прием / увольнение Требования к новым работникам. Должен быть составлен свод правил-требований к кандидатам, предъявляемым при приеме на работу 2. |
1 Простейший способ прямой рекламы предприятия. (Естественно, у работника не должно быть отчуждения от своей работы, стеснительности и т. д.) Возможно, эти люди в будущем станут вашими клиентами. |
В ходе собеседования надо выяснить, существуют ли и как применяются эти правила. Отношения с руководством/начальством Отношения с непосредственным руководителем. Отношения с директором (директорами). Отношения с коллегами Преобладающие отношения: — строго деловые — доверительные — дружеские — натянутые Конфликты, происшествия Конфликты, ненормальные отношения внутри коллектива, в компании: были, есть? Причины возникновения: — недостатки в работе (конкретного сотрудника, в целом) — личная неприязнь — несправедливость со стороны руководства — неуважение Отчего увольнялись ваши бывшие коллеги? Как увольняли бывших сотрудников? Отношения с бывшими коллегами: поддерживаются или нет, характер отношений. Отношения с конкурентами Традиции. Правила. Опыт. Отношения с клиентами Традиции. Правила. Опыт. Кто преобладает среди клиентов: возраст, пол. Конфликты с клиентами. Причины. "Трудный клиент". Условия труда Техника: компьютеры, связь, интернет. Электричество. — оснащенность, производительность — исправность, устранение недостатков — отключение Общее состояние и влияние на работу: отличное, удовлетворительное, низкое. Обучение Мероприятия по повышению квалификации. Проходили? Планируются? Необходимость. Круг профессионального общения 3. |
2 Например, на работу не принимаются студенты первых курсов, исключая студентов выпускного и предвыпускного курсов. Ограничения по возрасту и полу, специальности и стажу, наличию прописки, гражданству, здоровью и т. д. весьма разнообразны и диктуются спецификой предприятия и отрасли. |
Отчеты Вы когда-нибудь прежде готовили специальные персональные отчеты о своей работе для руководства? Мотивация, оплата труда Общие вопросы. Планы на будущее. Как долго планируете работать в компании? От чего это зависит? Что если вам предложат лучшую работу? Что для вас означает "лучшую"? Корпоративный отдых Прошлый опыт. Пожелания, предпочтения. Варианты: — на природе — спортивные игры — бассейн — поездки-экскурсии Личные (семейные) планы Весьма деликатная тема, требующая большого жизненного опыта и такта. Многие молодые женщины страшатся того момента, когда им надо будет сообщить на работе о своем "положении". Планирование семьи. Декретный отпуск. "Вы помолвлены?" Анонимное сообщение Собеседник имеет возможность, с согласия руководства, передать через интервьюера какую-то важную информацию тайно. Отчет о собеседовании Ответы записываются на диктофон или в блокнот, кому как удобнее. Готовится стенограмма, сопровождаемая комментариями, впечатлениями и выводами. Иногда работники просят согласовать с ними ту или иную часть беседы. Это нормально, и вы можете дать им прочитать то, что им позволено знать. Отчет передается ответственному лицу. Рабочее совещание с руководством по итогам работы целесообразно проводить после собеседования со всеми штатными сотрудниками предприятия / подразделения, чтобы иметь полную картину. Само собой разумеется, полученная информация является строго конфиденциальной. |
3 Важный пункт. Когда специалист имеет друзей и хороших знакомых, коллег по профессии, в других компаниях города, региона, страны и т. д.), ему легче получать информацию или помощь. Широкий круг друзей-коллег повышает ценность сотрудника, может свидетельствовать о его умении заводить полезные знакомства, авторитете и высокой репутации в профессиональной среде. |