Корпоративный сайт — аргументы "за" и "против"

Одним из самых серьезных сдерживающих факторов при создании корпоративных сайтов остается низкая степень осведомленности клиентов.

В ходе работы над созданием сайта компании N у некоторых сотрудников возникли вопросы, порой невысказанные, о целесообразности данного мероприятия. Пришлось суммировать доводы "за" и "против".

Корпоративный сайт не нужен

Аргументы оппонентов можно свести к четырем пунктам.

1. У других компаний из нашей сферы деятельности нет собственного корпоративного сайта, значит, и нам он не нужен.

2. Создание достойного сайта для нас слишком дорого (порядка 4-6 тысяч $). Более скромный вариант чреват низким качеством исполнения.

3. Компания не сможет поддерживать и развивать сайт, потому что у нее нет собственного рекламного отдела, пресс-секретаря и т. д. Зависеть от стороннего исполнителя в этом мы не может.

4. Существовали без корпоративного сайта 10 лет (5 лет, 15 лет…), и ничего…

Корпоративный сайт необходим

Прежде всего замечу, что взаимонепонимание клиента и разработчика часто проистекает из простого незнания, неосведомленности в предметной области. Поэтому многие аргументы "за" столь банальны и очевидны.

Компания N давно забронировала и широко использует домен companyname.by: в рекламе, для e-mails и т. д. Физически сайта нет, даже "заглушки". Это не солидно. Сайт устранит это недоразумение.

Престиж. Руководитель предприятия знакомится с деловыми людьми, они интересуются его бизнесом. Сайт многое скажет, как и его отсутствие. Руководитель выступает с докладом, на последней странице которого обычно дается контактная информация, включая адрес сайта компании. И т. д.

Представительский сайт, наполненный актуальной информацией — такой же элемент бизнес-престижа — личного и корпоративного, — как классный автомобиль, дорогой костюм или диплом МБА.

Больший охват клиентов и потребителей. Аудитория интернета продолжает расти, следовательно, поиск информации средствами интернета также увеличивается.

Многопрофильность. В том случае, если компания структурно состоит из нескольких подразделений и предлагает различные виды продуктов и услуг, решается задача интеграции таким образом, чтобы клиенты по одним направлениям органично перетекали в другие.

Как вариант, создание отдельных "продуктовых" сайтов. Но над ними должен возвышаться "материнский" корпоративный сайт.

Классификация и структурирование разрозненной информации. В процессе сбора информация для сайта авторы неминуемо должны учитывать особенности веба, следовать установленным стандартам. Объективно это улучшает информационные потоки внутри компании. Другой момент — выявляется отсутствие важной информации, например, миссии компании.

Каталог (линейка) продуктов и услуг. Они будут представлены в одном месте, в едином формате данных, в органической связи друг с другом.

Пресс-центр. Появляется техническая возможность публиковать новости компании, собирать их в архив, вести поиск по их содержанию.

Подписка на рассылки. Автоматический модуль для подписчиков на сайте. Позволит также посмотреть, кто — какие лица, предприятия и организации — интересуется компанией.

Информация для масс-медиа. Вы можете не любить журналистов (есть за что!), но вы обязаны с ними работать. Современному работнику пера и топора проще получить информацию на сайте, нежели звонить и писать письма в офис. Это — канал коммуникации. Второй, более важный момент — информация на сайте имеет статус официальной, исказить или переврать которую недобросовестному журналисту будет труднее.

Вакансии. На сайте можно вывешивать объявления о вакансиях, требования к кандидатам, анкеты.

Новички. Сайт может произвести благоприятное впечатление на новичков — будущих работников компании и усилить их желание работать именно в ее рядах.

Обмен информацией внутри компании — при условии ее полноты и актуальности — улучшается.

Закрытая зона. Область сайта, доступная по паролю, для хранения коммерческой информации и удаленного доступа к ней — открывает широкие возможности по ускорению обмена конфиденциальной информацией, как текстовой, так и в виде баз данных.

Сайты сами набирают посещаемость, когда они грамотно спроектированы, наполнены информацией и популярны в своей нише. "Виной" тому поисковики, которые индексируют страницы и присылают на них пользователей по релевантным запросам. За это никому не надо платить!

Экономия средств на изготовлении рекламно-информационных материалов, которые могут быть представлены на сайте в электронном формате, без ограничений полиграфического рода. Здесь же надо иметь в виду, что в наше время многие люди предпочитают работать с электронными документами, а не печатными.

Удаленный доступ. Сайт всегда доступен. Предствами ситуацию: вы в командировке или отпуске, вам понадобилось узнать какие-то новости или другие факты из жизни компании. Что делать: звонить, писать? Нет — обратиться к сайту, ввести пароль (если нужно), получить информацию — передать информацию.

Обратная связь: контакты. На сайте размещается подробная, точная контактная информация о подразделениях и отделах компании, филиалах, вплоть до персональной, если это нужно.

Форма отправки сообщений онлайн — верное средство доставить почту по адресу, если затруднен (отсутствует) доступ к личному почтовому ящику, если вы пожелаете обойти спам-фильтр.

Схема проезда к офису, магазину, складу присутствует на каждом втором корпоративном сайте, если не больше. Должно быть проще и быстрее дать ссылку на сайт человеку, который впервые едет к вам в гости — клиенту, соискателю, журналисту, партнеру, иногороднему и т. д., — нежели объяснять это по телефону.

Конструктор. Техническая основа сайта — CMS, по-русски: система управления контентом. Она позволит добавлять и изменять информацию простым смертным, без непосредственного участия системного администратора или программиста.

Наращивание функционала. Первый корпоративный сайт в его экономном варианте может содержать самые необходимые функции. Однако "движок" должен обладать запасом дополнительных возможностей. В противном случае возникает опасность скорого выхода за границы его технических характеристик, и вам придется либо радикально переделывать "движок", либо создавать новый.

Поиск на сайте. Поиск необходим, когда количество страниц, документов и файлов на сайте исчисляется десятками и сотнями.

Архив. С годами старая информация будет уходить в архив. Кажется излишним объяснять разницу между электронным архивом и бумажным. Кроме того, наглядная история компания — это ее непреходящая ценность.

Преемственность. Люди приходят и уходят, а компания остается. Не всегда удается передать дела. Сайт же безличен — он со всяким поделиться своими знаниями и секретами.

При всем при том не надо преувеличивать отдачу от открытия корпоративного сайта. Он всего лишь продолжение самой компании, и все ее болезни в той или иной мере проявит. Однако уже само проектирование и создание корпоративного сайта выявит многие из них, что способствует росту и развитию предприятия.

Этими аргументами "за" я надеюсь убедить вас, уважаемые читатели, в том, что создание корпоративного сайта не может считаться прихотью одного человека или группы заинтересованных людей, это — вызов времени.

Олег Тишков
19 октября 2009 г.

Статьи по теме:

Зачем белорусскому предприятию нужен интернет-сайт? (2003)

Что такое веб-сайт (2002)